Các câu hỏi thường gặp
Câu trả lời bạn cần
Chính sách bảo hành như thế nào?
Các sản phẩm sẽ được kiểm tra theo quy trình bởi các kỹ sư và tiến hành bảo hành. Nếu lỗi đến từ phía người dùng, chúng tôi sẽ liên hệ báo giá và trao đổi quá trình thực hiện bảo dưỡng. Đối với các lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, chúng tôi sẽ tuân theo các quy trình đổi trả, bảo trì và khách hàng sẽ không mất thêm bất kỳ chi phí. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành 6 tháng đối với thân máy và 3 tháng đối với pin sạc.
Quy trình xử lý đơn hàng
Hiện tại chúng tôi vẫn đang phát triển hệ thống tạo mã đơn và xác minh thanh toán tự động. Do nền tảng website chưa hỗ trợ được nhiều nên dự kiến tháng này 7/2023 mới hoàn thành. Trong thời gian đó, đơn hàng của khách hàng đối với Shadoq DIY sẽ được xử lý thủ công. Sau khi khách hàng đặt đơn và thanh toán theo thông tin hướng dẫn. Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin và số điện thoại khi chuyển khoản để gọi xác minh và lên đơn giao hàng. Hàng hoá sẽ được vận chuyển trung bình 1-5 ngày để đến tay khách. Nếu cần hỗ trợ hãy liên hệ với chúng tôi.
Tôi muốn thử hàng thì làm thế nào?
Nếu quý khách có nhu cầu dùng thử, trải nghiệm trước khi quyết định mua. Chúng tôi chào đón khách hàng tại Showroom https://goo.gl/maps/96DwNGXzRSNjHcB38 . Ngoài ra, chúng tôi có những video review và giới thiệu sản phẩm trực quan, khách hàng có thể tham khảo qua các kênh thông tin chính thức từ nhà SHADOQ.